ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความเข้มข้นขึ้นทุกวัน ผู้ประกอบการ SMEs ไทยกำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการขยายตลาดและเพิ่มยอดขาย ซึ่งหนึ่งในตลาดที่มีศักยภาพสูงและน่าจับตามอง คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนและผู้บริโภคชาวจีน
คุณบรมดง เหมวิลาส หรือ คุณเหลา Head of Client Partner และ Consultant of EternityX Marketing Technology (Thailand) Ltd. ได้นำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความเฉพาะเจาะจง นั่นคือ การตลาดแบบ Hyper-Personalised ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถเข้าถึงโอกาสที่มีอยู่ในตลาดนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“ตลาดจีน…โอกาสทองของ SMEs ไทย”
การเข้าสู่ตลาดจีนไม่เพียงแต่เป็นการเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ แต่ยังเป็นการเปิดประตูสู่การสร้างแบรนด์ที่มีความยั่งยืน ทั้งนี้ SMEs ไทยสามารถเลือกเป้าหมายว่าจะเป็น การมุ่งเน้นที่นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมายังประเทศไทย หรือการเจาะเข้าตลาดจีนโดยตรง ซึ่งทั้ง 2 ทางเลือกนี้ล้วนมีศักยภาพในการสร้างรายได้ที่สำคัญ
“สร้างการรับรู้แบรนด์และประสบการณ์ที่น่าจดจำ”
การเพิ่มขึ้นของจำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มายังประเทศไทย เปรียบเสมือนสนามทดลองที่มีความเสี่ยงต่ำสำหรับแบรนด์ไทย นักท่องเที่ยวจีนเหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายที่ดีในการสร้างการรับรู้และทดสอบผลิตภัณฑ์โดยตรง หากพวกเขาประทับใจในสินค้าหรือบริการ พวกเขาจะแชร์ความประทับใจ บอกเล่าปากต่อปาก (Word-of-mouth) ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่โดดเด่นและไม่เหมือนใคร ยังสามารถสร้างความประทับใจและความทรงจำที่ดีให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งจะนำไปสู่ความเชื่อใจต่อแบรนด์และการแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา รวมถึงการแชร์ลงใน social media ของตนเองอีกด้วย
“เข้าถึงตลาดจีนโดยตรง”
นอกจากการตั้งเป้าหมายไว้ที่นักท่องเที่ยวแล้ว ผู้ประกอบการ SMEs ไทยยังสามารถเข้าถึงตลาดจีนโดยตรง เนื่องจากจีนเป็นตลาดใหญ่ที่มีประชากรมากกว่า 1.4 พันล้านคน แพลตฟอร์ม E-Commerce ยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba, JD (.com), และ Pinduoduo ได้เปิดประตูให้ผู้ประกอบการต่างชาติสามารถเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีนได้โดยตรง ซึ่งเป็นโอกาสของ SMEs ไทยที่จะสามารถขยายธุรกิจได้รวดเร็ว
ประกอบกับชนชั้นกลางในประเทศจีนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและมีกำลังซื้อที่สูงขึ้น พวกเขาจึงมีความต้องการผลิตภัณฑ์และแบรนด์คุณภาพสูงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งสินค้าไทยที่มีคุณภาพและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สามารถเข้าไปตอบสนองต่อความต้องการนี้ได้
แม้ว่าจะมีโอกาสมากมาย แต่ SMEs ไทยยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ เช่น การแข่งขันที่สูงจากแบรนด์ท้องถิ่นและผู้เล่นระดับนานาชาติ การเข้าใจตลาดที่ซับซ้อนและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ SMEs ต้องคำนึงถึง นอกจากนี้ การลงทุนเบื้องต้นที่สูงในด้านการตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายก็เป็นอุปสรรคที่ SMEs ต้องเตรียมพร้อม
“Hyper-Personalised: กุญแจไขประตูมังกรสำหรับ SMEs ไทย”
คุณบรมดงได้เสนอแนะกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ SMEs ไทยในการเข้าถึงตลาดนักท่องเที่ยวและผู้บริโภคชาวจีน ได้แก่
- เดินตามแนวทางที่สมดุล
ผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นควรใช้วิธีค่อยเป็นค่อยไป โดยเริ่มจากการมุ่งเน้นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนในประเทศไทยก่อน เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวจีน หลังจากนั้นจึงค่อยๆ ขยายสู่ตลาดจีนโดยตรงเมื่อมีความพร้อม
- สร้างตัวตน Onlime ที่แข็งแกร่ง
การมีตัวตนบนแพลตฟอร์ม social media ของจีนอย่างเป็นทางการเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็น WeChat, Weibo, RED (Xiaohongshu) หรือ Douyin เพราะการสร้างโปรไฟล์แบรนด์ที่ครบถ้วนและน่าสนใจบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ จะช่วยเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในสายตาผู้บริโภคชาวจีน
- สร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล
การทำงานร่วมกับ KOLs (Key Opinion Leaders) หรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียจีน เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ KOLs เหล่านี้มีความสามารถในการสร้างความน่าเชื่อถือและแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งการเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและค่านิยมของแบรนด์จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ
- การตลาดเฉพาะบุคคลขั้นสูง
ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในการส่งมอบประสบการณ์และข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของลูกค้าแต่ละราย โดยอาศัย Big Data และ AI มาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและปรับแต่งการสื่อสารการตลาดให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
“ตีโจทย์ถูก เจาะตลาดตรง: ศิลปะการปรับตัวของธุรกิจไทยในแผ่นดินมังกร”
การเข้าถึงตลาดนักท่องเที่ยวและผู้บริโภคชาวจีนเป็นโอกาสทองสำหรับ SMEs ไทยในการขยายธุรกิจและเพิ่มรายได้ ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีน ผสานกับกลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลขั้นสูง ผู้ประกอบการไทยสามารถสร้างความแตกต่างและประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ได้
การเริ่มต้นจากการมุ่งเน้นนักท่องเที่ยวชาวจีนในประเทศไทย การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ การสร้างตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยปลดล็อกศักยภาพและโอกาสทางธุรกิจในตลาดจีนอันกว้างใหญ่
ดังที่คุณบรมดง ได้เน้นย้ำว่า
“ความสำเร็จในการเข้าถึงตลาดจีนไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจ แต่ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในวัฒนธรรม พฤติกรรมผู้บริโภค และการนำกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมมาปรับใช้ เพื่อสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่ตรงใจชาวจีนอย่างแท้จริง”.
